Британский, блин, совет

[favorov]

Не могу не поделиться особенностями выяснения статуса заявки на английскую визу в новом визовом центре:

Сначала у них перестала работать система проверки на сайте - выдавала Invalid search уже неделю.
Потом я позвонил по их платному номеру (70 р\мин, мин. плата 150). где совсем не удивились тому, что сайт не работает.
Там у меня полторы минуты выясняли адрес, по которому пришлют счет, потом копались-копались, и наконец сообщили, что у у них был сбой в программе, статус моей заявки им неизвестен, и мне стоит подъехать н Спортивную и выяснить все на месте.

Вот нашел визитку посольской дамы Шон Маклеод (Minister Plenipotentiary, не боже ж мой) и думаю, не написать ли кляузу.
Пока с нетерпением жду счета на 600 рублей.

Comments

[ex-turova479.livejournal.com]

О, а мне вообще залепили отказ в паспорт же и я до сих пор не знаю, что теперь предпринимать. Если будете писать кляузу, хоть привет передайте.

[favorov.livejournal.com]

ничего не предпринимать, увы. дома сидеть... :(

[la-7.livejournal.com]

При чем тут Британский совет? Ты еще парламент в этом обвини.

По-хорошему, виновно в этом бардаке, разумеется, руководство визового центра.
Система проверки на сайте не работает уже месяца два. Не понимаю, в чем проблема настроить ее за такой срок.
Сотрудники визового центра дико нервные и часто очень некомпетентные. Вежливостью и умением разруливать сложные вопросы тоже
не все там страдают. Вообще-то мы за этот, так сказать, сервис, платим отдельные деньги.
Но ведь они на аутсорсе у консульства СК, неужели последним все равно, что там за безобразие творится? Вот чего я не понимаю.

[favorov.livejournal.com]

про совет это, кстати, было шуткой.
sian.macleod@fcc.gov.uk - зам посла UK. можете ей и высказать

[favorov.livejournal.com]

ой, sian.macleod@fco.gov.uk, конечно

[la-7.livejournal.com]

Я это, кстати, поняла. И тоже в ответ пыталась пошутить. Смайлик, наверное, надо было поставить.:)

[un-enfant.livejournal.com]

кстати сотрудники визового центра - очень приятные люди. то есть зачем так категорично. все они разные.

[vlush.livejournal.com]

а почему так происходит, как Вы думаете? Эхо похолодания офиц.отношений с Британией и инерционная нервозность сотрудников, или что-то другое?

[favorov.livejournal.com]

я думаю, это идиотизм.
разве что есть некая доля презрения к аборигенам со строны консульства, но это, наверное, не главное.

[un-enfant.livejournal.com]

мне повезло больше: на 12 минуте они выяснили что документы уже вернулись

зато! когда я сдавала пальчики, это было еще так: документы на спортивной, а пальчики на смоленской на следующий день.

и приехала на смоленскую, сдала пальчики, уехала. через три часа мне перезвонили и сказали, что на мне автомат сломался и мне надо приехать еще раз, причем в течение 30 минут, а не то я смогу это сделать только на следующей неделе, а мне уезжать надо было на следующей неделе

я была зла

[nornore.livejournal.com]

Бюрократия и программисты - они и в Африке бюрократия и программисты. Просто в Британии и то, и другое ИНОГДА работает:-) А так я не удивлен ни разу.