Британский, блин, совет

Не могу не поделиться особенностями выяснения статуса заявки на английскую визу в новом визовом центре:

Сначала у них перестала работать система проверки на сайте - выдавала Invalid search уже неделю.
Потом я позвонил по их платному номеру (70 р\мин, мин. плата 150). где совсем не удивились тому, что сайт не работает.
Там у меня полторы минуты выясняли адрес, по которому пришлют счет, потом копались-копались, и наконец сообщили, что у у них был сбой в программе, статус моей заявки им неизвестен, и мне стоит подъехать н Спортивную и выяснить все на месте.

Вот нашел визитку посольской дамы Шон Маклеод (Minister Plenipotentiary, не боже ж мой) и думаю, не написать ли кляузу.
Пока с нетерпением жду счета на 600 рублей.